无锡市梁溪区通江街道金河湾社区居民委员会

崇安区通江街道金河湾社区是新建的新社区，自正式运转以来，该社区积极创新机制，多措并举，努力夯实信访工作基层基础，基本实现了社区矛盾及时就地解决，信访问题不出社区。
    一是“望”表知里，勤察民情。社区工作人员每人每周走访居民户不少于5户，通过实地走访，真正了解群众所思、所急、所盼、所想。
    二是“闻”声知意，倾听民声。社区工作人员通过入户访谈，发放调查问卷等形式，与群众聊家常、谈政策、说时事、话发展，广泛听取群众的意见和建议，搭建一条民情排查、办理、反馈的绿色通道。
   三是“问”道于民，征求民意。以“逢九必走”的形式，社区将每月的9日、19日、29日定为“必走日”，组织社区党代表、志愿者和居民面对面交流，倾听他们的建议，同时发放“处理意见回告卡”和“处理承诺监督卡”，接受监督。
    四是“切”中要点，巧解民忧。实施开展“幸福圆桌会议”，倡导社区群众自己做主,规划家园。通过与社区群众集体协商，社区居委会在增设残疾人无障碍通道、道路维修、景观灯维护等问题上，得到居民的广泛支持，被社区居民誉为“贴心的好管家”。